勇立潮头风正好，济南水务再扬帆。　　过去的一年，济南水务集团在红色党建引领下，驰骋在建设现代化供水企业的快车道上：公司党委坚守初心，坚持以高质量党建引领高质量发展，内抓四化两创，外抓整合发展，做大主业，做强辅业，各项经济指标和任务目标圆满完成;重点工程推进有力，供水保障逐步增强;营商环境持续深化优化，管理服务提速增效，现代化建设成果凸显　　时不我待，只争朝夕。2020年，济南水务集团将继续高举党的建设伟大旗帜，不断加强党的政治建设，强化使命担当，落实管党治党政治责任，进一步增强把方向、抓大事的政治自觉和能力本领。同时，严格落实济南市委、市政府1＋495工作体系，围绕济南城投集团五方面工作，在内抓四化两创、外抓整合发展的战略目标指引下，更好地做大做优做强济南水务，确保十三五现代化目标圆满实现。　　全力全速：城乡水务一体打造融合新模式　　为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命。习近平总书记去年在不忘初心、牢记使命主题教育工作会议上的重要讲话，犹如铿锵的出征号令，动员和激励全党为完成新时代党的历史使命努力奋斗，更时刻激励着全体济南水务人。　　一直以来，济南东部城区的唐冶、郭店、临空、两河片区多靠地下水供水，去年，济南水务集团科学安排施工进度，年内建成的东湖水厂，为该片区带来更多的发展红利。同年，相继完工的东湖水厂和旅游路水厂，增加供水40万吨，不仅为济南市民用水带来诸多便利，还为片区发展给足了后劲。　　2019年，济南水务交上的合格答卷远不止这些：建立长清区、南部山区供水新模式，设立济南水务集团长清有限公司，实现长清区水务融合;成立南山供水有限公司筹备办公室，全面推进南部山区农村安全饮用水改造工程，打造了城乡水务融合新模式......每一项成绩，无不彰显着济南水务人坚持以人民为中心的发展思想，突出党建引领、凝聚发展力量的信心和决心。　　基础设施建设是社会发展的基础和必备条件,抓好基础设施建设可为水务发展积蓄能量、增添后劲。据了解，今年，东湖水厂、旅游路水厂6月底将具备供水条件，济南水务集团还将实施大桥水厂、雪山净水厂等2项城投集团重点项目;建设西关水厂、长清区马山项目给水工程、长清高校新校区加压站、孝里镇黄河滩区迁建农村新型社区给水工程，以及东湖水厂、旅游路水厂配套供水设施，持续增强城市供水保障能力;加快老旧管网、供水设施更新，计划改造老旧管线30公里;继续实施济南市居民住宅二次供水设施改造移交项目，年底完工50处;加快推进智能化水表安装等。　　长清公司目前已经正式挂牌运营，现已完成与集团各口的工作对接。济南水务集团党委书记、董事长魏洪军表示，今年济南水务集团将结合济南市城市建设规划，整合供水资源，扩大服务面积，扩大主业市场，提升为社会服务的本领和能力。　　其中包括南部山区农村供水和高新区供水企业整合，将高部山区、高新区供水纳入公司管理范围，同时保障济南新旧动能转换先行区、东部高新区、临港开发区、超算中心等多个项目供水服务。3月12日，济南水务集团南部山区供水有限公司已经注册成立，按照市政府南部山区农村安全饮用水两年攻坚战行动工作要求，6月底完成南部山区农饮水改造项目，同时全面接管南部山区供水运营服务，农村供水实现专业化管理、规模化发展。　　全国前列：创新驱动打造智慧水务样板　　人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。在魏洪军心里，这是济南水务人的初心，更是党建引领下各项水务工作的前行动力。　　使用更加优质的自来水，是提升居民幸福感满意度的重要方面。近年来，为全面推进水质优质化，济南水务集团陆续对鹊华二期、玉清、南郊、分水岭、雪山等水厂进行深度处理工艺改造,水厂出水水质均高于国家《生活饮用水卫生标准》106项标准;除此之外，凤凰路水厂水处理再提升，水厂产出的自来水到达用户末端时仍具有消毒杀菌作用，所产水质浊度在0.2度左右，远优于国家标准。相继建成的南康水厂、旅游路水厂，新建、改造的水厂也全部进行深度处理工艺改造。　　运用现代化手段建立饮用水水质安全保障体系，实现全链条、多方位、全要素水质管理是济南水务集团一直坚守的目标。今年，济南水务集团将建设国内的水质综合管控系统，达到国际先进的水质检测水平，在各水厂推广应用臭氧活性炭、膜工艺、反渗透等国内、国际先进水处理技术。公司还将注册成立济南润惠检测技术有限公司，提升实验室检测能力，开展微生物检测技术领域科学研究，达到水质检测国内靠前水平。　　近年来，济南水务集团内抓四化两创，现代化建设成果凸显。目前，水厂、加压站已建立无人值守、有人管理的现代化管理模式，所有一级大站均已达到无人值守自动化水平;接收160处二次供水设施并纳入公司自动化统一管理;升级营销服务管控平台，总表近7000只、户表近1万只已实现远程智能抄表。　　今年，我们会进一步提高供水厂站自动化控制水平，继续实施板桥、奥体等加压站、玉清水厂泵房及自控系统、凤凰路水厂次氯酸钠自动投加系统等自动化改造。魏洪军表示，公司会继续发挥科技引领作用，从加强系统运用、改进提升系统效能方面，深化完善智慧水务各系统推广应用，构建国内智慧水务平台，同时，在现代化管理体系的指引下，使各项工作的运营管理规范、科学、高效，做到业务流程化、过程可视化、工作留痕、记录可追溯。　　特色组合拳：为优化营商环境服务加码　　实施322321模式全流程、创新实行托管式三零特色服务、接水报装精准服务、打造客户管家专业团队2019年，济南水务集团深化优化营商环境，管理服务提速增效，创建金牌营商环境济南样板品牌亮点，被济南市发改委、城乡水务局作为样板在全市各区县推广实施，典型经验呈报山东省住建厅及国家营商环境简报，优化营商环境工作赢得良好口碑。　　提升营商环境是国家的大政方针、大势所趋。记者了解到，今年，济南水务集团将提升营商环境作为企业发展的重大课题和工作重点，全面落实优化营商环境工作要求，以三省服务为抓手，创新优化营商环境举措，持续优化服务程序，深层次地提升营商服务水平。　　公司依托服务协作系统、接水报装系统，实现掌上办公、移动办公，对外实现供水服务、接水业务人机互动，让客户从等待者变为知情者。魏洪军强调，公司会对标国际国内前沿水平和营商环境评价指标体系，牢固树立人人都是营商环境的理念，以客户需求为导向，提升比优赶超意识，强化部门协同联动，加强接水全过程管控， 深化托管式服务和三零服务，着力提升企业用水报装获得感、满意度，力争集团公司获得用水服务在全省营商环境综合评价中达到一等水平。　　其中，客户发展部要实现对接水业务的现代化管理，依托新报装系统，网上填报零见面，办理进度线上查，关键节点信息实时推送，项目进度全过程、全时限管控;深化托管式服务，开发既有客户，推动客户体验升级;主动上门，联络互动，开发潜在客户;以问题为导向，建立营商环境督查体系，形成常态化、长效化工作机制。　　而客服中心要在多方位、多渠道做好用户服务工作的基础上，要充分发挥客服热线分析预警作用，对服务问题预判分析，发现、解决公司深层次管理问题，更好地服务于企业的具体工作，从管理源头上消除服务问题的产生，变热线为冷线，最终实现八个转变的服务目标，创建新型客户关系和现代化客户关系。　　共驻共建：助力企业高质量发展　　不用出公司，就能挂上电动车牌，真是太方便了。近日，普利街社区综合党委的党员志愿者，会同泉城专业义警服务队走入济南水务集团，为员工免费办理电动自行车挂牌业务，从上午9点到下午5点全天为104名员工义务办理电动自行车挂牌业务，该项活动不仅为员工提供了便利，更加丰富了双报到活动资源共享、双向服务的新内涵。　　抓党建、抓好党建促发展,以高质量党建引领高质量发展，是济南水务集团从领导到员工一直坚守的初心。据了解，自双报到活动开展以来，济南水务集团机关党委通过与社区联合开展双报到主题党日活动,以党建＋服务形式，与所在辖区的普利街社区党组织共建党员先锋岗服务联络站,建立供水服务联络长效机制,通过党建、业务、文化三融合，统筹各方资源，共驻共建、互惠共赢，不断增强服务的针对性、时效性，提高区域化党建工作水平。随着双报到活动的深入开展，越来越多的服务资源汇集到社区和企业，通过共驻共建，不仅让社区居民获得实惠，更让企业员工感受到社区的温暖。　　思想清醒、政治坚定，是回应人民关切、成就党的事业的关键所在，而政治上的坚定、党性上的坚定，都离不开理论上的坚定。作为党建工作的标杆，济南水务集团党建工作在济南城投集团所属单位中一直名列前茅。今年，公司党委继续通过贯彻落实不忘初心，牢记使命主题教育相关制度，巩固主题教育成果、全面推进基层党组织规范化建设、创造性开展经常性廉政教育、建立健全廉政档案制度等形式，为推进供水事业高质量发展提供坚实基础和支撑。　　今年是十三五规划的收官之年，也是自2017年济南水务集团启动四化两创、现代化建设的成效之年，是实现现代化供水企业的战略目标进入冲刺阶段。魏洪军表示，公司会以时不我待、只争朝夕的工作状态，继续以红色党建为指引，强力推进今年的重点建设项目和重点工作，全力以赴，落实担当，组织抓好生产、服务等各项工作，把因疫情影响失去的时间抢回来，圆满完成全年各项工作任务目标，圆满实现十三五现代化供水企业建设目标。　　原标题：济南水务： 四化两创＋整合发展 双核驱动赋能智慧水务